Політика повернення та відшкодування

Ми маємо 30-денну політику повернення, що означає, що у вас є 30 днів з моменту отримання вашого товару, щоб подати запит на повернення.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути в такому ж стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб почати процес повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою tymochkoatelier@gmail.com.

Якщо ваше повернення буде прийняте, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки, а також інструкції, як і куди відправити вашу посилку. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв’язатися з нами з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою tymochkoatelier@gmail.com.

Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення після отримання та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар виявиться бракованим, пошкодженим або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та вирішити її.

Виключення / товари, що не підлягають поверненню
Деякі види товарів не підлягають поверненню, наприклад, швидкопсувні товари (такі як їжа, квіти або рослини), товари на замовлення (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари), а також товари особистої гігієни (такі як косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є запитання або сумніви щодо конкретного товару.

На жаль, ми не приймаємо повернення на товари зі знижкою або подарункові картки.

Обмін товару
Найшвидший спосіб забезпечити отримання потрібного вам товару — повернути той, що у вас є, і після прийняття повернення зробити окрему покупку нового товару.

14-денний період для відміни замовлення в Європейському Союзі
Незважаючи на вищезазначене, якщо товар відправляється в Європейський Союз, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів без будь-якої причини та обґрунтування. Як зазначено вище, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали: неношений або невикористаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів. Якщо схвалено, вам автоматично повернуть кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будь ласка, пам'ятайте, що обробка та зарахування повернення коштів банком або кредитною компанією може зайняти деякий час.
Якщо минуло понад 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, зв'яжіться з нами за адресою tymochkoatelier@gmail.com.